Rechtstreeks boeken bij de B&B of via Booking.com?

Deze pagina bevat affiliatelinks naar boekingsplatformen. Boekt u via zo een link, dan krijgt Gasthuisgids een commissie; u betaalt hetzelfde. Hoe wij werken.

Bijna elke B&B en vakantiewoning in België staat op een of meer boekingsplatformen, en de meeste hebben ook een eigen website of e-mailadres. U kunt dus kiezen. Geen van beide manieren is altijd beter; het hangt af van wat u belangrijk vindt. Wij hebben er belang bij dat u via onze links boekt (zie hoe wij werken), daarom zetten wij de voordelen van beide hieronder eerlijk naast elkaar.

Wat een boekingsplatform u geeft

• Vergelijken in één zoekopdracht: beschikbaarheid, prijs en voorwaarden van tientallen logies tegelijk, met filters en een kaart.
• Beoordelingen van gasten die echt verbleven. Ze zijn niet perfect, maar een gemiddelde over honderd verblijven zegt meer dan drie zinnen op een eigen website.
• Eén account voor al uw boekingen, met bevestigingen, routebeschrijving en berichten aan de uitbater.
• Duidelijke tarieven: per tarief ziet u of annuleren gratis is en tot wanneer, en of u nu of ter plaatse betaalt.
• Een klantendienst als er iets misloopt, naast de uitbater zelf.

Wat rechtstreeks boeken u kan geven

• Soms een lagere prijs of een extraatje: een platform rekent de uitbater een commissie aan, en sommige B&B's geven die marge (gedeeltelijk) door aan wie rechtstreeks boekt. Andere hanteren overal dezelfde prijs. Dat mag sinds de Europese Digital Markets Act ook uitdrukkelijk: volgens de Europese Commissie zijn hotels en andere aanbieders op Booking.com vrij om op hun eigen website of via andere kanalen andere, ook betere, prijzen en voorwaarden te geven.
• Persoonlijk contact: u kunt vooraf vragen stellen (over de hond, een late aankomst, een dieet) en afspraken maken die niet in een standaardformulier passen.
• Aanbod dat niet op platformen staat: kleine adressen met één of twee kamers, boomhutten en hoevelogies werken soms alleen met eigen reservaties.

Waar u in beide gevallen op let

De totaalprijs

Vergelijk de prijs voor uw volledige verblijf, met ontbijt, toeristenbelasting, schoonmaak, beddengoed en eventuele toeslagen voor een hond of extra bed. De prijs per nacht op de eerste pagina is zelden het bedrag dat u uiteindelijk betaalt.

Annuleringsvoorwaarden

Dit is het belangrijkste verschil tussen tarieven, en het onderschatte risico van een boeking. Bij logies voor een bepaalde datum geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet. De Europese richtlijn consumentenrechten (artikel 16, punt l) sluit accommodatie voor een specifieke datum of periode uitdrukkelijk uit. Wat u terugkrijgt als u annuleert, hangt dus volledig af van de voorwaarden die u bij het boeken aanvaardde: gratis annuleren tot een bepaalde dag, een gedeeltelijke terugbetaling, of niets.

Boekt u rechtstreeks, vraag dan de annuleringsvoorwaarden schriftelijk, in de bevestigingsmail. "Bel maar als er iets is" is geen voorwaarde.

Betalen

• Betaal geen groot voorschot via een overschrijving naar een rekening die u niet kunt controleren, zeker niet als de vraag via een sociaal netwerk of een advertentiesite komt. Bij twijfel: bel het logies op het nummer dat op de eigen website staat.
• Op een platform betaalt u ofwel online bij het boeken, ofwel ter plaatse bij de uitbater. Krijgt u een bericht om buiten het platform te betalen, ga daar dan niet op in en contacteer de klantendienst.

Wat er in de prijs zit

Ontbijt, parking, wifi, het gebruik van wellness, handdoeken, de eindschoonmaak: controleer het bij elk logies. Bij B&B's is ontbijt bijna altijd inbegrepen; bij vakantiewoningen bijna nooit.

Een werkwijze die vaak goed uitkomt

1. Zoek op een platform op streek en data, en gebruik de filters om een korte lijst te maken.
2. Lees de beoordelingen en kijk op de kaart waar het logies echt ligt.
3. Bekijk de website van uw favoriet: soms staan daar extra foto's, een arrangement of een andere prijs.
4. Kies dan bewust: de zekerheid en het overzicht van het platform, of het persoonlijke contact en een eventuele korting van de rechtstreekse boeking.

Als er iets misloopt

Meld een probleem meteen ter plaatse, met foto's, en daarna schriftelijk. Boekte u via een platform, gebruik dan ook de berichtenfunctie of de klantendienst van dat platform, zodat er een spoor is. Komt u er met de uitbater of het platform niet uit, dan kunt u in België een klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst. Gaat het om een bedrijf in een ander EU-land, dan helpt het Europees Centrum voor de Consument.

Vragen over rechtstreeks of via platform